Política de Privacidad

RCH Studio ("RCH", "nosotros") opera las aplicaciones móviles y el sitio web destinados a sus socios y entrenadores. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios de las aplicaciones móviles (en adelante, "la App").

Última actualización: 14 de agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: RCH Studio. Contacto: soporte@rchstudio.cloud

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de cuenta Al registrarse como socio, recopilamos: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad y fecha de nacimiento.

2.2 Datos de salud y entrenamiento Para prestar el servicio de entrenamiento registramos: objetivo personal, lesiones preexistentes declaradas, grupo muscular entrenado por sesión, intensidad percibida, nivel de energía, número de sesiones realizadas y asistencias al local.

2.3 Datos de pago Para la gestión de membresías y planes almacenamos: comprobante de pago (imagen o PDF), método de pago utilizado y estado de la membresía o plan vigente. La App del socio solo admite transferencia bancaria.

2.4 Fotografías Foto de perfil (opcional) y comprobantes de pago. Las fotos de los entrenadores son gestionadas por el personal autorizado de RCH.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para: - Gestionar su membresía, plan y saldo de sesiones. - Registrar su asistencia y los entrenamientos realizados. - Enviar recordatorios de vencimiento de plan o membresía por correo electrónico y WhatsApp (3 días antes, el día del vencimiento y 5 días después si no renovó). - Procesar pagos y comprobantes. - Permitir que el entrenador asignado registre su asistencia y entrenamiento. - Mejorar la calidad del servicio.

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de membresía que usted celebra con RCH Studio y, en lo no previsto por este, en su consentimiento expreso al registrarse y usar la App.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información únicamente con: - Proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones y contrato: infraestructura de base de datos, servicio de almacenamiento de archivos y servicio de envío de correos. - Los entrenadores de RCH, exclusivamente para el registro de asistencia y entrenamiento de los socios que atienden.

Los entrenadores no pueden ver quién los calificó ni los comentarios individuales de feedback; solo reciben su promedio de calificación.

6. Retención de la información

Conservamos los datos según estos plazos: - Historial de entrenamientos: últimos 30 días. - Registro de asistencia de personal: hasta 90 días. - Comprobantes de pago: mientras la membresía esté activa y durante el plazo legal aplicable. - Datos de cuenta: mientras dure la relación de membresía.

7. Derechos del titular (ARCO)

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a soporte@rchstudio.cloud. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: - Cifrado de la comunicación mediante HTTPS. - Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos necesarios para su función. - Almacenamiento privado de archivos con políticas de acceso restringidas. - Separación estricta entre los datos del socio y los del personal.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la propia App o del sitio web. La fecha de última actualización indica la versión vigente.

10. Consentimiento

Al registrarse en la App y utilizarla, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.